Nuevo esquema para una web más semántica

Siempre he creido en la estandarización. Esta inicia cuando los grandes competidores logran acuerdos que a la larga benefician a los usuarios-clientes finales. La web semántica apunta hacia ese norte y cada vez más vemos cómo empresas al nivel de Google, Microsoft Bing y Yahoo apoyan esas iniciativas.

Primero conozcamos cómo definen una web semántica: Añadir metadatos semánticos que se acerquen más al lenguaje humano. Esa fué la idea tras HTML5.

El esqueleto básico de una web siempre será un cabezal (header), un listado de enlaces de navegación (navigation), cuerpo del contenido (content) y pié de página (footer). Así, de necesitar maquetar una página y aplicar los CSS, utilizaríamos un esquema similar a este:

< !DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN" "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd">
<html>
<head>
	<title>Título de la página</title>
</head>
<body>
 
	<div class="header">
		<!-- El cabezal del site -->
	</div>
 
	<div class="navigation">
		<!-- Los enlaces de navegación -->
	</div>
 
	<div class="content">
		<!-- El contenido de la página -->
	</div>
 
	<div class="footer">
		<!-- El pié de página con los créditos del autor -->
	</div>
 
</body>
</html>

Aunque “class” es un atributo natural del objeto “div”, designar clases a los objetos sin aplicarlas directamente en éstos es lo que se pretende lograr con web semántica, de manera que cada grupo de objetos en el markup tenga su propio nombre de tag. Así, bajo el mismo esquema anterior pero con HTML5 tenemos:

< !DOCTYPE html>
<html>
<head>
	<title>Título de la página</title>
</head>
<body>
 
	<header>
		<!-- El cabezal del site -->
	</header>
 
	<nav>
		<!-- Los enlaces de navegación -->
	</nav>
 
	<article>
		<!-- El contenido de la página -->
	</article>
 
	<footer>
		<!-- El pié de página con los créditos del autor -->
	</footer>
 
</body>
</html>

Como vemos, el atributo “class” sobra, ya que podemos apuntar directamente al objeto sin necesidad de aplicar id’s o clases, obteniendo un HTML más cómodo de maquetar.

Otra ventaja de la web semántica es que los “search engine’s” pueden indexar directamente el contenido sin tener que acudir a un algún algoritmo que reconozca qué es de valor o no en dicho contenido.

Pero, ¿reconocer contenido de valor o no? Bueno, nadie conoce a ciencia cierta cómo funciona el indexado de un search engine. Google (por usar un ejemplo), ofrece recomendaciones sobre cómo optimizar nuestra web para lograr un indexado exitoso, pero esas recomendaciones realmente no garantizan los primeros puestos en los resultados de búsqueda porque si nos excedemos, podemos terminar fuera de los resultados sin ningún tipo de aviso por parte del buscador. O sea, es una ruleta rusa.

Ahora, HTML5 ayuda bastante a acercarse a web semántica, pero parece que no es suficiente. Parece que <article> no es totalmente claro a los buscadores, así que surgió una alternativa apoyada por Google, Bing y Yahoo que apunta a convertirse en el nuevo SEO de toda web: Schema.org

El modelo de Schema.org tiene sus ventajas, ya que al ser más específico sobre qué es cada objeto en el markup, amplía el rango de tipos de datos para los microformatos. Además, es mucho más fácil utilizar el DOM sin necesidad de aplicar id’s.

Schema.org está compuesto de una amplia jerarquía de dataypes que manejan números, textos, urls, direcciones, fechas de cumpleaños, libros, eventos, películas, escultura, pintura, etc. Se usan tres atributos básicos (itemscope, itemtype, itemprop) para declarar los tipos de datos en el markup. Bajo esta modalidad tenemos:

<div itemscope itemtype="http://schema.org/Article">
	<h2 itemprop="headline">Nombre del artículo</h2>
	Escrito por <span itemprop="author">JuniHH</span>
	Este es el contenido del artículo.
	<meta itemprop="interactionCount" content="UserComments:78"/>
</div>

Puede parecer confuso de primer vistazo, pero luego de profundizar un poco vemos la riqueza del conjunto, necesario para ser considerado como un estándar. Personalmente apuesto a esta alternativa, que a todas luces apunta a ser el nuevo SEO. Actualmente se encuentra en condición de “draft” y pasarán algunos años antes que los desarrolladores lo adopten, pero es una propuesta muy bien aterrizada y hacia donde se redirigirá el nuevo markup. Ya sucedió con sitemaps.

Bajo la temática de Schema.org, el éxito del indexado recae nuevamente en las manos del desarrollador del site y no queda a criterio de una simple máquina de búsqueda, que como antes mencioné, es una ruleta rusa.

Web oficial: Schema.org
Listado de datatypes: The type hierarchy

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Las apps que si debes usar con Lion

En el artículo “Las bellezas de Lion y las babosadas que se dicen” fuí muy explícito acerca de lo que pienso sobre ciertas novedades de Lion, como Launchpad, AirDrop o esconder el Library Folder del usuario. ¿Qué tal algunas utilidades que cubran lo que a mi parecer son deficiencias que no debieron estar?

Una de las cosas que más gusto es la probar utilidades y aplicaciones que me pueden servir. Conozco muchas, pero recomendaré exclusivamente las que a mi modo de ver REALMENTE responden a lo que necesitamos:

DESINSTALADOR DE APPS

Como mencionaba en el artículo, Launchad sirve tanto como lanzador de aplicaciones y como desinstalador. Para esto último puedo recomendar tres: AppCleaner, AppZapper y AppDelete, pero de preferencia me inclino por AppCleaner.

No sólo me deja desinstalar aplicaciones “normales”, sino también Widgets del Dashboard, System Preferences y plugins de navegadores. Otra ventaja es que el desarrollador lo actualiza con cierta frecuencia, cosa que no pasa con AppZapper, que está prácticamente olvidado.

LANZADOR DE APPS

Abrir una utilidad en la cual debo elegir de un gran grupo de aplicaciones la que necesito no es para nada productivo. En cambio, me inclino por los lanzadores con la temática de escribir el nombre, de manera que con dos o tres carácteres y presionar “Enter” ya puedo lanzar la aplicación en cuestión. Más productivo y rápido no puede ser.

Como lanzador de aplicaciones puedo recomendar cuatro: Spotligh, Quick Search BoxAlfred.app y QuickSIlver.

Spotlight ya viene integrado en el sistema y aunque es realmente bueno, aún con las nuevas actualizaciones a que fué sometida en Lion todavía siento que le falta “algo”.

Quick Search Box, desarrollado por Nicholas Jitkoff, el mismo que desarrollo QuickSilver, es uno de los mejores lanzadores que he probado, pero lamentablemente ambos no han tenido actualizaciones significativas que hagan la pena continuar con su uso, por lo que en este acapite recomiendo con toda holgura a Alfred.app. Se comporta muy parecido a Quick Search Box y mantiene actualización frecuente del desarrollador.

TRANSFERIR ARCHIVOS VIA WI-FI

Esa fué la idea en la que se basó AirDrop, pero si para recibir un archivo necesito tener activo una ventana, automáticamente la belleza se pierde. Lo ideal es una utilidad que esté disponible todo el tiempo, que con sólo mover el archivo hacia ella pueda hacer la transferencia. Para ese efecto no hay que buscar mucho: DropCopy.

AJUSTES QUE NO FUERON NECESARIOS

Las primera pregunta que me hice luego de ver a iCal y Address Book con el “lavado de cara” recibidos fué: ¿Pero y es que acaso los desarrolladores de Apple están volviendo atrás copiando las porquerías de Windows?. Bueno, todos sabemos lo feo que era Windows XP y aunque se que Apple pretendió estandarizar el diseño de iCal y Address Book con sus similares en iOS, la jugada le quedó pésima.

Al menos existe una herramienta que puede solucionar ese PROBLEMON junto con varios más: Lion Tweaks.

Además de devolvernos al iCal y Address Book que todos conocemos, también ofrece muchas opciones más que nos harán agradecer con un donativo al desarrollador. Hacer los scrollbars permanentes, activar el FTP server, hacer visible nuevamente el Library Folder del usuario, desactivar el Spelling, detener las animaciones de ventanas, entre otras tantas, hacen de Lion Tweaks una utilidad obligada.

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Encuesta en aplicaciones de Facebook

Mientras monitoreaba en mi casa una aplicación para Facebook que desarrollamos en la oficina, luego de tomarme un descanso, me vi con algo bastante interesante: Una encuesta de Facebook sobre mi opinión acerca de la misma. Es claro que es una encuesta dirigida por el mismo Facebook, ya que ninguno de los encargados de la aplicación en cuestión activaron nada similar. Me pareció bastante interesante, porque entre sus preguntas, no sólo estaban referidas a la aplicación como tal sino a las aplicaciones en sentido general de Facebook.

Es interesante el tema luego de ver cómo Facebook canceló su proyecto “Places”, que en su momento pretendió competir contra “Latitud” de Google. Y he ahí mi punto, su competencia Google.

Ya todos conocimos a Google+, la red social que sin temor ni dudas se puede decir le ha hecho “tirarse de los moños” a Zuckerberg. Google tiene todas las de ganar: Infraestructura, dinero, mucho dinero, muchísimo dinero, un equipo humano innovador, Gmail (con su legión de usuarios) y la afinidad que la gente siente hacia Google.

Google+ se caracteriza por NO hacer exactamente aquello que Facebook hace: Permitir que las aplicaciones publiquen sus actualizaciones en el muro principal. Los usuarios que no gustan de tales aplicaciones las critican ágriamente. Por el contrario, las notificaciones de Google Games (por ejemplo), se publican en un muro específico para los juegos, completamente independiente del principal.

Eso hace la diferencia, es apreciado por los usuarios y es obvio que Zuckerberg se está viendo forzado a bajar de su nube y proceder con cambios y novedades en su modelo.

Tengo dos teorías sobre esa encuesta: 1) pretenden hacer cambios en el modelo de las aplicaciones a uno similar a Google+; 2) pretenden eliminar por completo las mismas.

El ecosistema de aplicaciones de Facebook es demasiado amplio en este momento para pensar en la segunda teoría, además, tenemos la presión que generarían contra la empresa los desarrolladores. También el hecho del desafortunado “Facebook credit”, del que la empresa ha sacado jugosos beneficios.

Bueno, son simples conjeturas, resta esperar a ver qué pretende Zuckerberg con las aplicaciones, porque un servicio como el suyo que no tiene más para dónde expandir, tiene riesgos de causar aburrimiento y a la baja del interés de los que ahora duran horas. Muchos de esos mismos aburridos terminarán en Twitter o Google+.

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Steve Jobs – Salud y el amarillismo

Steve Jobs, el ahora ex-CEO de Apple luego de haber puesto su renuncia ayer, ha demostrado después de retomar la gerencia de esa empresa en 1997, que era la persona para ese puesto aún luego que fuese reemplazado y sacado de la empresa en 1981.

No es para menos. Encontró a Apple en un desastre económico terrible, casi en la bancarrota, luego que Gil Amelio dejara la empresa. Sin embargo, la creatividad y arrojo de Steve, la búsqueda de la “perfección” y novedad hizo que la gente volteara la atención hacia Apple.

Razones muchas: iMac, MacOS X, AppleTV, MacBook Air, Mac Mini, iPhone y más reciente iPad. Todos productos con más o menos éxito de ventas, aunque el éxito verdadero vino con el iPhone y más tarde con el iPad.

Hoy Apple es la empresa norteamericana más valorada. Tiene más de US$75.8 millones de dólares en el banco, Apple Stores regadas por todo el mundo (aunque aún no en latinomerica), un data center impresionante y las ventas prosiguen. Steve ha hecho de esa empresa algo que ninguna había conseguido, por lo que recibe el título del “mejor CEO jamás conocido”.

Pero pisemos tierra señores, Steve Jobs es un humano. Así como nuestra madre, hermano, primo, amigo o hijo del vecino se enferma, lo mismo pasa con Steve Jobs.

Lamentablemente su enfermedad es degenerativa y por tanto, seguro que en algún momento su cuerpo fallará. Es por eso que la prensa y blogs amarillistas dilapidaron el tema de la salud de Jobs y en dos ocasiones prácticamente lo “mataron” en artículos y post. Lo peor de todo es la caterva de individuos y fans que consumían esa información y hasta se alarmaban.

Apple es una empresa admirada y con ella el trabajo desempeñado por Jobs. Por eso los fans se preocupan de si un día falta este, qué pasará, si crearán nuevos gadgets y novedades.

Mi punto es simple: qué asqueante resulta leer la cantidad de babosadas en torno a Jobs. También lo admiro, lo admito, pero pensar que por su falta Apple no continuará con el éxito que tiene resulta hasta inverosímil.

Lo más ridículo de todo es que todos aquellos bobos que comentan en los artículos sobre la preocupación de la salud de Jobs, no tienen ni un centavo invertido en acciones de esa empresa para preocuparse realmente. Hey, es llegar al colmo de lo RIDICULO ponerse en esas payasadas inspiradas en el amarillismo de escritores PAGADOS, a quienes quizás realmente no les preocupe lo más mínimo lo que suceda con Jobs.

Pero bueno, las cosas se aclararon para todos esos amarillistas impertinentes y los fans. Steve dejó el peso de su trabajo a su amigo y afín Tim Cook, quien lo sustituyó en dos ocasiones anteriores por problemas de salud.

Lo mejor de todo esto es que esos amarillistas titulan sus artículos como “renuncia de Steve Jobs”, cuando sólo está renunciando a su puesto como CEO para pasar a un puesto de mayor status pero menos responsabilidades dentro de la empresa, como Presidente de la Junta de Accionistas.

En otras palabras, Jobs no renuncia a Apple. De hecho, desde su nuevo puesto puede servir como asesor de Cook. Entonces ¿no resulta burdo tanto amarillismo en torno al norte de Apple?

Estando jobs tan cerca y muy especialmente cerca de los accionistas de la empresa, se garantiza que su éxito seguirá fluyendo, pero para ello hay que darle oportunidad a Tim Cook que desarrolle sus ideas.

Tiene el equipo humano necesario, el mismo que trabajó junto a Jobs. Tiene la experiencia necesaria, porque entró al equipo de Apple en 1998. Tiene todo el apoyo económico necesario para inventir en investigación y desarrollo de nuevos productos. Quizás imponga nuevas tendencias como en su momento lo hizo Steve. De todos modos ambos son afines y Steve irremplazable como una vez lo dijo:

“Come on, replace Steve? No. He’s irreplaceable. That’s something people have to get over”, Tim Cook

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Las bellezas de Lion y las babosadas que se dicen

He leido varios post en blogs dedicados a Mac y es muy lamentable leer comentarios que rayan en lo ridículo diciendo que si no me gusta MacOS Lion (10.7), que mejor vuelva para Snow Leopard (10.6), Leopard (10.5) o Tiger (10.4).

Lo ridículo en todo esto es que esos mismos estoy tan seguro como que me llamo Junior que en su momento extrañaron funcionalidades de la versión anterior del OS. Vemos por ejemplo el caso de Spotlight de Leopard, una de las utilidades más importantes de MacOS, que además de hacer búsquedas comunes permite hacer cálculos matemáticos y hasta mejor rendimiento de los resultados de búsqueda contra versiones anteriores. ¿Me dirán esos mismos que hablan babosadas de que Tiger es mejor que Leopard?

Pero enfoquémonos en el punto: MacOS X Lion. En esta nueva distribución Apple introdujo novedades espectaculares, así como otras que desearía eliminaran.

Son muchas las bellezas de Lion que no cambiaría por nada. Tenemos:

  • Mail.app: Esta aplicación no había tenido cambios significativos en años y verlo “renacido” mostrando los mensajes en cadena a modo como lo hacen Gmail en su web, Postbox o Sparrow, es un pro que no cambiaría por ninguno.
  • Guardar versiones de la aplicaciones: Esta idea la tomó Steve Jobs de un OS nacido a finales de los 60′s y principios de los 70′s denominado Smalltalk. La belleza de poder cerrar un programa en el que tenga varias ventanas abiertas y que al reabrir nuevamente se restauren las mismas ventanas tal como las dejé, no tiene precio como el comercial aquel. La misma situación se da al apagar o reiniciar la computadora, pues al reencender se restauran las mismas ventanas y aplicaciones que dejamos activas antes. Así, ya no necesito reabrir nuevamente a Chrome o Twitter cuando enciendo la Mac después de llegar de la oficina, porque ya van estar ahí. Olvidé mencionar que de todas las características de Lion, ésta es mi favorita y la que más disfruto.
  • Spotlight: Nuevamente la han vuelto a dignificar disponiendo de una vista previa de los archivos cuando estos son soportados por el sistema, como imágenes, videos, textos, páginas web o cualquier otro. Se siente más ligero u optimizado al mostrar resultados de búsqueda, gracias a una más rápida indexación de los archivos. Es una de las utilidades que más actualizaciones han sufrido desde Tiger, cuando se introdujo bajo ese nombre.
  • La inteface: En cada actualización mayor Apple quita, cambia o agrega algo en la interface y a mi parecer ésta es la mejor de todas. Los íconos pequeños en negro es de mis favoritos, adaptándose al estilo de diseño visual que está de moda entre los diseñadores de interfaces (y en esto no apunto sólo a Mac). Muchos han hecho bromas al respecto, específicamente porque Apple fué quien inicialmente introdujo los íconos con 24 bits cuando la mayoría de los OS’s todavía usaban íconos 8 bits, pero caemos con ello en la misma rutina de siempre: ¿Por qué la competencia no lo pensó primero?.
  • Pantalla completa: Los demás OS’s disfrutan de esta característica y sólo hasta ahora Apple la agrega. Muchos usuarios de Mac llegan de Windows (switchers) y entre las cosas que más gustan es precisamente esta, sin embargo, yo que vengo usando Mac de años no se me hace tan útil, acostumbrado a trabajar en un “pedazo de ventana”, ni aún después de trabajar varios años con Windows en la oficina me acostumbré o interesaron las aplicaciones a pantalla completa.
  • Cortar-Pegar: No estoy seguro en qué versión de MacOS X Apple incluyó el copiar-pegar archivos (me parece que desde siempre), pero de lo que si estoy seguro es que el cortar-pegar archivos era de las pocas cosas que siempre quise que MacOS soportara, no sólo copiar. Se tardaron bastante, pero finalmente lo tenemos… y los switchers felices.
  • Ampliar ancho y alto de ventanas: Otra de las características comunes en otros OS’s y que hasta hoy venimos a disfrutar. En versiones anteriores de MacOS sólo podíamos cambiar el ancho o alto de las ventanas desde la esquina inferior derecha, ahora cualquier extremo de la ventana es perfecto para ese efecto.
  • Mission Control: Definitivamente este, junto con los gestos de scroll que permiten pasarse entre “spaces,” son de las cosas que más disfruto. Con dos clicks sutiles en el Magic Mouse ahora puedo poder elegir una ventana de la aplicación que necesito si tengo muchas aplicaciones abiertas a la vez (que sucede con frecuencia). Admito que aún no me acostumbro a su uso, pero todo es cuestión de tiempo.
  • Desinstalar aplicaciones: Una de varias características comunes en los demás OS y en su forma, importado desde iOS. Realmente no es de mis favoritos, pero lo incluyo en este grupo porque es una respuesta a la exigencia que hacíamos los usuarios de Mac, sobre alguna utilidad para desinstalar aplicaciones incluida en el sistema sin necesidad de buscar utilidades de terceros. Más adelante entraré en detalles.

A mi parecer esto es “lo mejor de lo mejor” de Lion, pero como todo lo claro tiene su lado oscuro, Lion tiene cosas que Apple debería permitir que el usuario controle. Se que su idea es hacerlo más bonito y mejor que la competenecia, pero con ello también quitan productividad al usuario.

  • Animaciones: Los efectos de desvanecimiento en las ventanas y menús así como la forma que aparecen las ventanas no caben ninguna duda que son bonitos e impresionan a primera vista, pero cuando estás en la faena laboral, en productividad, todos esos efectos se tornan cancinos y hasta molestos. Sería un alivio que Apple incluya una opción en “General”, de las preferencias del sistema, que permita apagar tales efectos como lo tienen Ubuntu o el detestable Windows. He leido comentarios defendiendo los efectos, pero quienes piensen así parecen olvidar que están frente a lo que para muchos como yo la Mac es una herramienta de trabajo.
  • Launchpad: Aún no encuentro la palabra apropiada que en mi opinión defina esa característica, porque “aberrante” le queda bastante limitada. Fué originalmente desarrollada para iOS, donde tiene más sentido que con gestos en la pantalla puedas lanzar una utilidad que conglomere todas las aplicaciones instaladas. Eso está bien en iOS o para quienes usan MacBook o Magic Trackpad en Mac, pero si trabajas con Magic Mouse el asunto se vuelve insultante. Tengo cerca de 4 años usando lanzadores de aplicaciones como Quicksilver, Quick Search Box y más reciente Alfred.app y me resulta muy fácil escribir tres o cuatro carácteres para lanzar la aplicación que necesito sin verme forzado abrir una utilidad con un gesto para luego elegir de quién sabe qué cantidad de aplicaciones. Vamos, es improductivo digan las babosadas que digan, aunque mi teoría coincide con otras que piensan que Apple se inclina a dejar de lado el mouse y sustituirlo completamente por el trackpad más temprano que tarde.
  • Desinstalar aplicaciones: Se que puse este apartado entre las bellezas de Lion, pero allí mencioné que no era de mis favoritas y mi razón la más justa: Su forma. Para desinstalar lamentablemente estamos atados a Launchpad, que mencioné en el punto anterior. Para el efecto lanzamos Launchpad, dejamos presionado por un segundo la aplicación y los íconos comienzan a “temblar”, marcamos la “X” junto a cada ícono que nos confirmará la desinstalación. Está bien, el problema es que sólo desinstala aplicaciones descargadas desde el App Store y aquí mi queja: ¿Por qué deben ser sólo aplicaciones de la App Store? ¿Por qué teniendo una utilidad como la App Store desde donde se descargan e instalan las aplicaciones, esa misma utilidad no sirva para desinstalar, si allí mismo se enlistan las aplicaciones descargadas?. Es ridícula tal actitud de Apple al poner a dar vueltas inútiles a sus usuarios. Por eso tengo y continuaré usando AppCleaner como desinstalador de aplicaciones.
  • AirDrop: Esta me pareció una de las ideas más fantásticas de Apple cuando lo leí en su momento, pero luego de estar en el “fuegueo” diario, especialmente por ser alguien que no usa un dispositivo iOS, AirDrop resulta una de esas alternativas más del paquete. En la oficina todos usamos Mac-Lion y las veces que hemos necesitado pasar archivos grandes, lo hacemos por esa vía, pero si no estamos frente a una ventana de AirDrop (“visible”), no me pueden pasar los dichosos archivos. El problema es que aún estando en la misma red, si no estoy activo con una ventana de AirDrop, no aparezco en el grupo. Sería fantástico si estuviera “visible” todo el tiempo y de alguien necesitar pasarme un archivo, me presente una alerta solicitando el permiso tal como pasa cuando usamos bluetooth.
  • Esconder el “Library” del usuario: Quizás para quienes no necesitan buscar nada en ese folder ni se enteren, pero en mi caso, que reviso con cierta frecuencia el “Application Support” en busca de algún residuo de aplicaciones desinstaladas, simplemente me molesta.
  • Abrir con “Intro” (“Enter”): Mientras usé Windows, ésta fué de las contadas cosas que extrañaba cuando regresaba a mi Mac. Si es posible navegar el Finder con el teclado sin necesidad de tocar el mouse, por qué Apple no permite que al presionar “Enter” se abra el archivo seleccionado. Se que Apple nunca ha comentado sobre esa característica, pero este post es el lugar pefecto para mencionarlo, además, los comentarios han sido muchos entre los switchers solicitándolo. Hace unos días comentaba alguien que no era necesario esa característica porque tenemos “Open” (Command+O), olvidando ese ridículo que es más rápido presionar una tecla que dos. Duré mucho tiempo usando ReturnOpen, pero su desarrollador no lo ha seguido actualizando.
  • Pantalla completa: Puede ser cuestión de gustos porque aunque muchos amarán esta característica, aún le falta por mejorar. Trabajo con dos pantallas manteniendo siempre como principal la del iMac. Pues si aplico ampliar una ventana en la pantalla secundaria, arranca para la pantalla principal cuando realmente debería ampliar en la secundaria. Vamos, eso es lo que llamaría un “epic-fail”.

Quizás con lo escrito muchos troll harán su trabajo. Vengo usando Mac desde hace 18 años y siempre he tenido la misma opinión: Nunca cambiaría mi Mac por cualquier otra cosa. Por la experiencia de usuario es que veo en Mac algo que no veo en otros OS’s y aunque en ocasiones he discutido (amigablemente) en defensa de Mac, nunca seré lo suficiente fanático como para ver bien lo que a todas luces está mal.

Me encanta Lion, lo considero el mejor OS desarrollado por el momento, pero que nadie me venga con charlatanerías discutiendo cosas que menciono acá para que no caigan en alegatos inventados.

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Google compró a Motorola Mobility

Si no es una de las noticias más importantes del mes, será la más importante de la semana, porque ver a Google comprando Motorola Mobility es cambiar el panorama móvil en el “mundo mundial”.

Motorola es una de las compañías más pujantes en el mundo de los móviles… hasta hace varios años atrás. Todos recordaremos los famosos Startac, V3 y V5, que en República Dominicana marcaron las tendencias hacía una telefonía móvil hasta entonces no tradicional.

Pero las cosas cambian, Motorola pasó de una compañía de punta a una compañía del paquete que sólo se mueve con las olas. He ahí las razones por las que sus móviles sólo se enfocaron esencialmente en su WebOS para tablets y Android.

Del otro lado vemos a Google, una de las empresas que nunca para sobre el tema de qué es lo que se debe usar, por supuesto, siempre detrás de Apple en la definición de pautas.

Comprar la sección móbiles de Motorola abre un mercado muy importante, no sólo en la distribución y comercialización de los modelos, sino también en la infraestructura necesaria para la fabricación de los mismos.

Me sorprendió a sobremanera tal noticia y confio que los modelos que llegaran en lo adelante definirán el mercado casi exclusivamente entre Android y iOS. ¿Windows Phone 7, Symbian, BlackBerry, qué son esos?

No quiero dejar de mencionar que la compra de Motorola Mobility le costó a Google $12.5 billones, situándose entre las más caras adquisiciones. La adquisición más cara hecha recientemente fué la de Skype, comprada por Microsoft este mismo año por $8,500 millones.

MAS INFO: Google to Acquire Motorola Mobility – http://goo.gl/QUkDw

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Otro método que Claro debe corregir

No es la primera vez que propongo corregir métodos de trabajo de empresas y telefónicas según mi percepción como cliente. En este caso, la propuesta que haré a Claro es debido a una situación que me pareció hasta insultante, luego de hacer un pago y que el sistema de éste rechazara.

El pasado 4 de junio hago un pago RD$4,302.02 en el website de Claro. Luego de un rato el sistema me informa que fué rechazado, quizás por algún error en la plataforma de pagos, así que entro al internet banking de la tarjeta para asegurarme que no se hiciera el cargo a la tarjeta.

Lamentablemente el cargo se realizó por el valor mencionado, así que para evitar dudas llamo a Servicio al Cliente del banco, quienes lo confirman. Me dan el número de aprobación de la transacción y llamo a Servicio al Cliente de Claro.

A sugerencia de la operadora de Claro, vuelvo a llamar cuatro días después porque se toma dos días laborables que se asienten los pagos con error. Aperturo la reclamación número 10444022, que supuestamente estaría solucionada el 22 de junio. Sabiendo como son las cosas, me apersono a la oficina principal donde me informan muy graciosamente que la reclamación FUE CERRADA.

¿Cómo rayos pueden cerrar una reclamación por el pago de RD$4,302.02, luego de un error por culpa del sistema de ellos, sin avisarme? ¿Qué insulto y falta de respeto al cliente es ese, poniendo en juego mi crédito… que no me gustaría repetir que FUE ERROR DEL SISTEMA DE ELLOS, NO MI ERROR?

Lo mejor de todo es que para solucionar el problema debo ir al banco, solicitar una copia del estado de cuenta donde conste ese pago y llevarlo a la oficina de Claro para proceder. Es aquí donde inicia mi propuesta del cambio de método de trabajo:

Cuando abrí la reclamación para la solución de esta situación, proveí a Claro de un número de aprobación de la transacción. Se supone que si tienen tal número y tienen también el número de la tarjeta de crédito y banco, sólo deben comunicarse con el banco y confirmar la información de transaccion.

El método de ellos me obliga a llevar copia del estado de cuentas como antes mencioné (que por cierto, es información privada), pero qué fácil me resultaría (como diseñador gráfico que soy) falsificar un estado de cuentas y llevárselos. Es obvio que Claro consulta la información con el banco luego de entregado el documento, PERO RAYOS, ¿no tiene Claro el número de aprobación, número de tarjeta y banco registrado desde antes en su sistema, pudiendo haber hecho por igual la consulta con el banco basados en la información que YA POSEIAN?.

Con un poco de SENTIDO COMUN se entiende que el método que usan es absurdo y carente de todo el respeto al cliente, porque le da varias vueltas al mismo punto central, haciéndole perder el tiempo.

Es lamentable que las cosas sean así, cuando como único perjudicado soy yo como usuario de su servicio. Lo que más me molesta en todo esto es que este problema se puede reflejar en los burós de crédito, de manera que si tengo un proyecto en proceso que necesite financiamiento, esta situación me tumbaría el proceso por aparecer con una deuda FICTICIA pendiente.

Gracias por complicarme la vida Claro. Me has demostrado con este hecho que DEBO CAMBIAR DE PROVEEDOR TELEFONICO.

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